Términos & Condiciones

CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA APLICACIÓN GoWe

 

1. CONDICIONES GENERALES DE USO 

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso de la aplicación GoWe, propiedad de la empresa GOWE TECH MOBILITY, S.L., sociedad domiciliada en Paseo Taulat, número 279, local C, de 08019 Barcelona, con C.I.F. B-67417121, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

GoWe se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento. 

Aceptando estas condiciones establece una relación jurídica y contractual con GoWe, estableciendo su condición de Usuario, ello implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones recogidas por la presente. 

Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder ni utilizar los Servicios que ofrece GoWe.

GoWe podrá finalizar esta relación y/o restringir o denegar el acceso a sus servicios o a parte de ellos en cualquier momento si lo considera necesario, preciso o indispensable.

Estas condiciones no excluyen la posibilidad de que GoWe solicite la aceptación de condiciones especiales de uso para determinados servicios, como pueden ser una actividad, evento o promoción. Estas condiciones particulares serán comunicadas al usuario indicando los servicios a las que son aplicables. Estas condiciones se sumarán a las condiciones generales y formarán parte de ellas.

GoWe podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad. Estos cambios serán publicados en la Web y en la Aplicación, serán efectivos desde el momento de su publicación y serán notificados a los Usuarios mediante los medios proporcionados por el mismo. Tanto si existe consentimiento expreso como si no, si el Usuario continúa usando el Servicio tras la publicación, implicará la aceptación y asunción de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de las Condiciones de Uso o de la Política de Privacidad, podrá renunciar dejando de usar los servicios de GoWe.

La descarga y el acceso a la aplicación GoWe son gratuitos, excepto en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de conexión a internet suministrada por el proveedor de telefonía utilizado por el usuario para su descarga.  El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para el uso del servicio GoWe. El Usuario conoce y acepta que su proveedor de telefonía podrá aplicarle tarifas y tasas de datos y mensajes al acceder a GoWe desde un terminal móvil y que es responsable de dichas tarifas y tasas. El Usuario es responsable de adquirir y actualizar su dispositivo para acceder y utilizar los Servicios de la aplicación GoWe y sus actualizaciones. GoWe no garantiza que su aplicación y/o Servicios, sean compatibles con todos los dispositivos móviles. GoWe tampoco es responsable de las disfunciones o retrasos que puedan producirse por el uso de la línea de internet.

Uso de la aplicación y servicios GoWe

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los servicios prestados mediante la aplicación Gowe será bajo su exclusiva responsabilidad y se compromete a utilizar Gowe conforme a la ley, las presentes Condiciones de Uso, y, si acaece, las Condiciones Particulares que sean de aplicación.

Se compromete utilizar de forma adecuada los servicios de Gowe y a abstenerse de usarlos para la realización de  actividades ilícitas, ilegales, delictivas, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la Ley.

Asimismo, el Usuario se compromete a no introducir datos e información falsa y a no suplantar a otros Usuarios usando sus datos y claves de acceso.

2. LOS SERVICIOS

GoWe es una aplicación móvil que permite a sus Usuarios planear y organizar sus desplazamientos, poniéndolos en contacto con proveedores de servicio de transporte de  pasajeros, tanto V.T.C. como taxis, que mantienen con Gowe un acuerdo previo. Al solicitar el primer servicio de transporte, previa formalización de las presentes condiciones generales de uso, se perfeccionará un contrato de servicios de transporte continuado en el tiempo,  del que GoWe es intermediaria pudiendo ser también directamente prestataria, contrato que continuará vigente hasta su resolución expresa por una o ambas partes o hasta la llegada del término final sin renovación. En ningún caso se considerará un contrato independiente cada servicio de transporte a prestar.

3. USO DE LOS SERVICIOS COMO USUARIO

Su cuenta

Para poder beneficiarse de los Servicios Gowe, debe registrarse en la aplicación y mantener activa una cuenta personal de Usuario. Para optar una Cuenta debe ser capaz y  tener como mínimo 18 años.

Para abrir la cuenta deberá facilitar a GoWe información personal: nombre completo, dirección, número de teléfono móvil, número del documento nacional de identidad y una tarjeta de crédito/débito válida.

El Usuario se compromete a mantener actualizada la información de su Cuenta. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada GoWe podrá denegarle el acceso a la aplicación y a sus Servicios e incluso rescindir este contrato.

El Usuario se compromete a mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña que son de uso personal exclusivo. Cada Usuario únicamente puede disponer de una cuenta.

Sus obligaciones

GoWe ofrece servicios a mayores de edad. Los menores de dieciocho años o incapaces no pueden utilizar el servicio.  El Usuario no puede ceder o transferir su Cuenta a otra persona o entidad. El Usuario se compromete a cumplir todas las leyes aplicables en la utilización de los Servicios GoWe y únicamente a usar los Servicios con fines legítimos.

El Usuario respetará en todo momento las buenas costumbres, teniendo el comportamiento propio de un buen padre de familia y en consecuencia  evitará por todos los medios causar estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad al proveedor de transporte así como a otras personas implicadas en el Servicio.

Notificaciones

El usuario acepta recibir notificaciones de GoWe mediante SMS o correo electrónico para el correcto funcionamiento de la aplicación y de sus servicios.

Si usted no desea recibir notificaciones, debe comunicarlo expresamente a Gowe, reconociendo, en todo caso, que este hecho podrá afectar al uso de los Servicios GoWe.

Promociones

GoWe podrá establecer descuentos o promociones de los que los usuarios serán oportunamente informados.

Estos beneficios podrán ser genéricos, para todos los usuarios de los Servicios GoWe o bien dirigidos a clientes en concreto como consecuencia de su fidelidad.

El usuario reconoce que dichos descuentos deben utilizarse de manera lícita. Los descuentos exclusivos de Un usuario no se podrán duplicar, ceder o transmitir a otros usuarios ni poner a disposición del público general.

GoWe se reserva el derecho de anular o cancelar descuentos y promociones si lo considera necesario según lo previsto en las condiciones particulares de estas, asimismo, podrá exigir el reembolso del importe del beneficio de la promoción si se determina que se han obtenido de forma fraudulenta o infringiendo las condiciones de la misma.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

GoWe se reserva todos los derechos sobre la marca, el diseño de la aplicación y la propiedad intelectual e industrial. Quedan reservados todos los derechos.

La descarga, el acceso y la utilización de la aplicación no atribuyen al usuario ningún derecho.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS

Pago

El usuario conoce y acepta que el uso de los Servicios GoWe comportará un cargo por los servicios ofrecidos por los proveedores de los servicios de transporte.

Los pagos que usted realice a GoWe, lo serán, en todo caso, como pago a estos proveedores ya que Gowe sólo actúa como intermediario de cobro. Estos cargos incluirán los impuestos aplicables por ley.  Los abonos realizados por el usuario a GoWe son definitivos y no reembolsables, a menos que GoWe determine lo contrario.

Los cargos deben ser abonados inmediatamente tras el servicio, y se realizarán según el método de pago escogido por el Usuario ya sea en efectivo, pagando al Chofer, o mediante cargo a tarjeta de crédito o débito.  En aquellos casos de que los Usuarios hayan depositado previamente cantidad suficiente en el apartado denominado Wallet, dentro de la aplicación GoWe, el Usuario podrá optar por qué se descuente el importe del servicio de transporte del Wallet.  Si por algún motivo GoWe no pudiera recibir el pago a través de Wallet o cargo en la cuenta de crédito o débito, el Usuario autoriza al cobro mediante un segundo método de pago establecido en su cuenta de Usuario.

El Usuario puede anular la solicitud de los servicios GoWe desde el momento de su solicitud desde la aplicación hasta el momento de la llegada del proveedor de servicios a lugar indicado, aunque deberá abonar una tasa por dicha anulación, con el fin de compensar al proveedor del servicio de transporte.

El usuario podrá valorar y puntuar los servicios prestados a través de la aplicación, mediante un sistema de estrellas, resultando una la valoración más baja y cinco la más alta, también podrá introducir comentarios para lo cual cuidará su lenguaje y será respetuoso y educado.

El Usuario podrá solicitar a GoWe factura por los servicios prestados por el proveedor de transporte en un plazo máximo de diez días naturales desde la  prestación del servicio. En caso de no haber solicitado la factura durante este plazo improrrogable se considerará que no la precisa y que el recibo de recorrido obtenido le resulta suficiente. La factura será remitida al Usuario por GoWe al correo electrónico facilitado en la aplicación. 

Wallet o cartera

Se denomina wallet a aquel apartado dentro de la aplicación GoWe que permite al Usuario depositar una cantidad dineraria a cuenta de posibles servicios de transporte a contratar por el Usuario. El Usuario, a través de la aplicación, podrá conocer en todo momento el saldo existente. En caso de que, en cualquier momento, el Usuario quiera recuperar el importe ingresado y no dispuesto en el Wallet lo podrá efectuar rellenando y firmando digitalmente, dentro de la misma aplicación el apartado denominado: petición de retiro. En ningún caso el Usuario podrá percibir importes no ingresados por él mismo, como pueden ser aquellos conseguidos como premios, incentivos, promociones y otros actos de liberalidad. 

Tarifa de reparación o limpieza.

El usuario es responsable de cualquier coste derivado por daños producidos al vehículo y o propiedades del proveedor de transportes si realiza un uso anormal del servicio, siempre que el proveedor reclame por la reparación o limpieza por daños causados por un Usuario o a consecuencia de la acción u omisión del mismo.

GoWe notificará al Usuario de dicha reclamación y verificará la veracidad de los hechos. Si GoWe considera justificado dicho coste, se le cargará al Usuario mediante el método de pago preferente de su cuenta y abonará al proveedor dicho importe.

6. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSION DE GARANTÍAS.

GoWe no puede garantizar la disponibilidad de acceso y continuidad del funcionamiento su aplicación y por tanto de sus servicios, por lo que GoWe no será responsable de los posibles daños y perjuicios ocasionados al Usuario como consecuencia de fallos en el acceso y/o en la disponibilidad de la aplicación móvil. La descarga, acceso y uso de la aplicación en los dispositivos móviles u ordenadores, no implica la obligación por parte de GoWe de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

GoWe no garantiza la disponibilidad, calidad o puntualidad de los servicios solicitados, puesto que la responsabilidad de los servicios recae en los proveedores del servicio de transporte. El Usuario asume que cualquier riesgo derivado del uso de los servicios GoWe será suyo en exclusividad, con los límites que establezca la legislación vigente. En consecuencia, GoWe no es responsable de los posibles daños derivados del uso de los servicios, como pueden ser lesiones personales, daños materiales o el lucro cesante. El Usuario, a pesar de estas exclusiones, mantiene sus derechos como consumidor según la normativa vigente.

7. OTRAS DISPOSICIONES

El Usuario no puede ceder ni transferir estas Condiciones ni parte de ellas sin el consentimiento previo y por escrito de GoWe. Asimismo, autoriza a GoWe a ceder o transferir  datos y obligaciones, si acaece, a un adquirente del negocio o de los activos, a un afiliado, a una empresa subsidiaria o un sucesor por fusión o absorción. La condición de Usuario no representa ninguna relación empresarial ni con GoWe ni con los proveedores de servicios.

Si por cambios en la legislación, alguna disposición de estas Condiciones pudiese considerarse ilegal, esa disposición dejará de formar parte de inmediato de estas Condiciones, sin alterar el resto de las mismas. GoWe se reserva el derecho de sustituir dicha disposición por otra totalmente legal y que sustituya la anulada.

Modificaciones

GoWe se reserva el derecho a efectuar las modificaciones estime oportunas, pudiendo cambiar, suprimir e incluir nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados en la aplicación.

Duración y terminación

La prestación de los servicios de la aplicación GoWe tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, GoWe está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y de la aplicación móvil y/o de cualquiera de los servicios.

Ley y jurisdicción

Los asuntos relativos tanto a las Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad, como en las cuestiones relacionadas con los servicios ofrecidos mediante la aplicación GoWe, se rigen por la ley española, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Política de privacidad

GoWe desea dar a conocer a los Usuarios de la aplicación, la política ejercida respecto al tratamiento de los datos de carácter personal que se faciliten a la empresa.

Identificación del responsable de fichero

GOWE TECH MOBILITY, S.L., sociedad domiciliada en Paseo Taulat, número 279, local C, de 08019 Barcelona, con C.I.F. B-67417121, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, comunica a los usuarios y clientes de la aplicación de la existencia de un fichero automatizado de datos personales cuyo responsable es GoWe'

Finalidad del fichero

Todos los datos que se solicitan a los usuarios a través de la aplicación GoWe son necesarios para la utilización de los servicios GoWe. Los datos personales y el uso que se hace de la información personal en relación con los Servicios están estipulados en la Política de privacidad de GoWe, disponible en nuestra página web.

GoWe podrá facilitar cualquier información relativa a sus datos personales siempre que lo requieran las autoridades, o si los solicitase una compañía aseguradora en el caso de que usted se haya visto implicado en un accidente o incidente con terceros en relación con el servicio contratado.

Protección de datos

El uso de la aplicación GoWe y la aceptación de estas Condiciones darán lugar al tratamiento de datos personales, que GoWe, llevará a cabo de acuerdo con su normativa interna. GoWe, al amparo de lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal. GoWe podrá facilitar datos y fotografías a otras empresas o profesionales subcontratadas para la prestación de sus servicios, sin que ello suponga una cesión de datos, garantizando a los usuarios que los datos facilitados no se utilizarán con un fin distinto al propio de la aplicación.

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