Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para GOWE TECH MOBILITY, S.L.U.  y en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole

  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  • Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  • Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  • A qué destinatarios se comunican sus datos.
  • Cuáles son sus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

GOWE TECH MOBILITY, S.L.U 
B-67417121
Taulat nº 279 C, 08019 Barcelona
[info@goweapp.com]

En adelante “GoWe”, “nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”.

Esta Política de Privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por nosotros mediante la aplicación móvil Gowe para Usuarios (en adelante, la Plataforma).

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente.

En este sentido, los datos personales recopilados por GoWe incluyen:

- Información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta y al utilizar nuestros Servicios. Cuando usted crea una cuenta, podemos recopilar:

  • Su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección personal, dirección profesional, así como una imagen que se utilizará para su perfil, entre otros. 
  • Datos bancarios que incluyen el número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVC.

Al darse de alta en la Plataforma, a parte de los datos indicados, usted deberá introducir una contraseña, que Usted podrá modificar posteriormente en su perfil de la Plataforma, junto con el resto de datos de perfil. La contraseña será estrictamente confidencial, personal e intransferible. Usted se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. Usted será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del nombre de usuario y/o la contraseña. 
 
Usted garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Gowe en sus formularios de registro en la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que usted facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Gowe considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Gowe podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. 

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo. 

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar. 

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar su alta como usuario de la plataforma y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni darle de alta como usuario de la plataforma. 

En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

- Del mismo modo, también recopilamos información que usted nos proporciona indirectamente al crear una cuenta y al utilizar nuestros Servicios:

  • Información de cómo usa nuestros productos y servicios, las funciones que utiliza, las acciones que lleva a cabo, los conductores con los que interactúa y cómo interactúa con ellos.
  • Información derivada del uso que da a la Plataforma de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento de la Plataforma y proporcionarle recomendaciones que podrían ser de su interés.
  • Por otro lado, si usted se registra como usuario, recibiremos automáticamente datos sobre su ubicación y/o dirección IP cada vez que interactúe con la Plataforma y/o utilice nuestros servicios. 
  • Utilizamos diversas tecnologías para determinar su ubicación (tales como, los servicios de localización de su sistema operativo o navegador, etc.) y otros datos que pueden ayudarnos a determinar su ubicación precisa. Del mismo modo, también podemos recopilar datos a través de las cookies.
  • Si tiene activados los servicios de ubicación de su terminal, cada vez que abra y utilice o interactúe con nuestra Plataforma, recopilaremos y usaremos sus datos de ubicación suministrados por el dispositivo móvil para adaptar los servicios a su ubicación habitual. Solo procesaremos sus datos de ubicación con su permiso.

La Plataforma Gowe también permite el registro mediante la sincronización con servicios de terceros (Log-in con cuenta de Facebook y Google+). Si sigue los enlaces de dichos sitios web, tenga en cuenta que compartirá su información de perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su Plataforma de medios sociales. Visite la Plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto. Los datos que recopilamos de su perfil social son [ Nombre, Apellido, Email ].

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados a través del uso de la Plataforma Gowe son necesarios para:

  1. Gestionar su registro como usuario en nuestra Plataforma.
  2. Identificarle como usuario registrado y darle acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición. Usted podrá modificar los datos personales de su cuenta en cualquier momento a través del apartado “Mi perfil”, disponible en el menú desplegable. 
  3. Ejecución del contrato de servicios de transporte que haya contratado a través de nuestra Plataforma y realizar una correcta prestación de los servicios contratados.
  4. Permitirle que haga reservas de trayectos/ desplazamientos. 
  5. Posibilitar el contacto con conductores de la plataforma.
  6. Seguimiento de los trayectos/ desplazamientos que realice a través del sistema de geolocalización habilitado en su terminal móvil. 
  7. Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo información sobre sus reservas, nuevos servicios, información comercial, publicidad u ofertas personalizadas, en caso de aceptación de la casilla correspondiente, incluso por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas y Whatsapp). En cualquier momento, podrá revocar su consentimiento.
  8. Gestionar el pago de los servicios contratados y remitirle la factura correspondiente en caso de haber facilitado una dirección.  
  9. Ofrecerle un servicio de soporte y asistencia y, responder a sus preguntas y/o peticiones. 
  10. Gestionar y hacer seguimiento de la relación contractual y precontractual que mantenemos con usted.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

- Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. 

En el caso de que elija utilizar el acceso o inicio de sesión a través de una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar sus datos es el consentimiento que presta en el momento de autorizar la cesión de sus datos desde la red social.

Del mismo modo, el Responsable del tratamiento tiene un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias con la finalidad de detectar y prevenir posibles fraudes cuando se registra en la Plataforma.

  1. Evitar fraudes: Desde Gowe tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir eventuales fraudes relacionados con el servicio. De este modo, dicho tratamiento nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio.
  2. Atención al usuario: Desde Gowe tenemos un interés legítimo en atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
  3. Cuando nos contacte para la gestión de incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución de la relación contractual mantenida con usted.
  4. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
  5. Envío de comunicaciones comerciales: La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing o publicidad es el consentimiento que nos presta cuando acepta recibir información comercial y personalizada a través de diversos medios.
  6. Para mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted y los datos personales que nos ha facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información conforme a sus preferencias.
  7. Calidad: Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario, ya que la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

Sus Datos Personales podrán ser comunicados a terceros, esto es:

  1. Conductores con los que interactúa a través de la Plataforma. 
  2. Empresa de pasarela de pago.  
  3. Entidades bancarias/ financieras.
  4. Terceros que nos ayudan a la gestión de leads, proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
  5. Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
  6. Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales, para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, con la finalidad de analizar su efectividad y administrar su contacto y sus preguntas.
  7. Por eficiencia del servicio, en ocasiones sus datos podrán ser comunicados a prestadores de servicios que puedan estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.
  8. Terceros para el cumplimiento de una normativa legal. 

6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos únicamente sus Datos Personales durante el periodo de tiempo que necesitemos a propósito de la finalidad para los que los tratamos, hasta que se elimine su cuenta o durante el periodo de tiempo legalmente establecido para ello.  

Al eliminar su cuenta, eliminamos el contenido que nos ha facilitado, así como el que se ha generado a partir del uso de la Plataforma, por lo que no podrá recuperar esta información. En cualquier caso, sus datos podrían conservarse por imperativo legal, por el periodo de tiempo establecido. 

Los Datos Personales obtenidos a través de los formularios de consultas o a través de la dirección de correo electrónico se conservarán hasta que se realice el servicio o durante el tiempo de atención para la resolución de su consulta. En el caso de recibir su CV, sus datos podrán ser conservados durante un año máximo para futuros procesos de selección. 

Los Datos Personales obtenidos a través de su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones de carácter comercial y/o boletines informativos, se mantendrán hasta que usted revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los Tribunales) o con fines estadísticos o históricos. 

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

7. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

8. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

9. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

10. CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con privacy@goweapp.com.

29 de abril de 2019

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